《年休121日》大手企業コールセンターSV/年収450万可

シフト勤務
転勤なし
高収入
交通費支給
急募
職場見学可
リモート面接OK
女性が活躍
未経験者歓迎
フリーター歓迎
中途入社50%以上
長期休暇あり
駅近5分以内
研修・教育制度充実

2024年04月22日

JOB data

お仕事情報

職種	企画・管理・事務 > テレマーケティング・コールセンター・SV
雇用形態	正社員
給与	【月給】200,000円～ 300,000円
勤務地	【トランス・コスモス株式会社　九州支店　天神センター】・福岡県福岡市中央区天神公共交通機関（天神駅より徒歩3分）・最寄駅 :福岡市地下鉄空港線「天神駅」
勤務時間	9:00～17:50 休憩：60分 ※案件によりシフト勤務となる場合あり（勤務時間帯9時～22時のうち）
休日・休暇	■休日：シフト制・完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） ※休日は配属事業所によって異なる ■年間休日日数：121日・年次有給休暇：10～20日（入社半年経過後付与）・半日有給休暇制度あり・産前、産後、育児休暇（取得実績あり）・介護休暇＜特別休暇＞・年末年始休暇：7日・慶弔休暇
お仕事No.	tk230103tc4-0422z

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【天神駅徒歩3分】販売・サービス業からの転職者多数活躍中☆細やかな研修制度で無理せず確実にキャリアを積んでいただけます♪

★☆★会社紹介『トランス・コスモス株式会社』★☆★
～people&technology～
トランスコスモスの事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合することで、価値の高いサービスの提供を実現することです。Peopleはきめ細やかな対応が出来る専門性の高い人材を、Technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すというこの創業の原点を、今も将来も磨き続けていきます。
創業以来、優れた「人」と最新の「技術」を融合することで付加価値の高いサービスを提供してきました。専門性の高い人材を育成することは、働く人にも会社にも大切であるという認識のもと、人材育成・人材力の強化に向けた取り組みを行っています。
今回募集するSV（管理運営者）は、育成業務を通じてコンタクトセンターとしての顧客満足度向上とスタッフメンバーの成長を体感することのできる業務です。
未経験からでも着実にステップアップが可能な環境で、共に活躍いただける人材を募集しています！

仕事内容

☆福利厚生充実/交通費支給/賞与・昇給あり☆

【お仕事内容】
大手企業トランスコスモス様が運営するコンタクトセンターのSV（管理運営者）を募集します。
電話・チャット・LINEなどによるお客様サポート窓口です。
スタッフマネジメントと品質管理が主な業務となります。

＜スタッフマネジメント＞
■育成業務
スタッフが効率的で円滑な対応を行えているか、応対記録のモニタリングなどをもとにフィードバック・指導していただきます。
■ヒューマンマネジメント
勤怠率の良くないスタッフやモチベーション低下などが想定されるスタッフに対し、根本原因の分析から面談フォローの実施など適切な対処に繋げることも重要な役割です。

＜品質管理業務＞
■対応品質の向上
・マニュアル/トークスクリプト作成による標準化
・対応内容/受電件数などの目標指標に対しての進捗確認
・課題のあるメンバーに対しての指導
など、顧客満足度向上に繋がるよう対応品質の向上がミッションです。
■業績レポートの作成・報告
クライアントごとに設定された指標に対する実績数値を抽出し日報形式でクライアントに報告を送付していただきます。

【研修・サポート】
研修期間：3ヵ月程度
導入研修・コールセンター対応実務研修など業務イメージを掴むための研修があります。
研修後も先輩SVのもとでOJT形式でのサポートを受けながら自社制度のリーダー認定研修を終了し独立を目指していただきます。
その他、イーラーニング研修などがあり、各自の進捗度に合わせたサポートが充実しています。

【職場環境】
10名～20名程度のスタッフが在籍しています。
販売・サービス業出身の方が多数活躍しており、未経験から着実にステップアップが可能です！
完全週休2日制で有給取得もしやすい風土です♪

まずはお気軽にお問い合わせください☆彡

★お問合せ・ご応募は『応募』から
★お急ぎの方はお電話から
［電話番号］0120-939-393
［受付時間］月～金（祝日を除く）9:00~18:00

【応募資格】
■販売、サービス業などにおけるスタッフ管理経験をお持ちの方
（アルバイト、派遣スタッフなどのマネジメント業務など）
■業界未経験OK
＜歓迎＞
■教育・研修の経験者
■リーダー、マネジメント経験者
■コールセンター業務経験者

待遇・福利厚生

交通費上限：50,000円
昇給/昇格：年1回（4月）
※当社基準と各事業分野の基準に基づき実施
【年収例】300万円～450万円
★各種社会保険
（厚生年金、労災保険、雇用保険、健康保険）
★賞与：年2回（7月、12月/前年度実績）
★昇給・昇格：年1回（4月）
※当社基準と各事業分野の基準に基づき実施
★通勤手当：上限50,000円/月
★住宅手当
★各種休暇制度
★各種研修制度（勉強会・セミナー、業務研修・階層別研修、管理者監修など）
★資格取得奨励金制度
★財形貯蓄制度
★社員持株制度
★保養所（軽井沢　他）
★インフルエンザ予防接種
★スポーツクラブ優待　等
★屋内原則禁煙

アピールポイント

※こちらは職業紹介求人です。
シューペルブリアンはあなたにとって「ちょうどいい」働き方をご紹介する人材サービス会社です。
「お仕事探しのご相談だけでも」という方も大歓迎です！
あなたの希望に寄り添いながらお仕事さがしのお手伝いをします♪
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＜履歴書不要/電話で気軽に登録OK♪＞
★ご応募から入社までは最短5日
★手軽に電話面談・WEB面談もOK
★来社登録や出張登録もOK
★お仕事が決まってなければ面談の上でご紹介
★派遣だけではなく正社員のお仕事もご紹介可能
「派遣で働くのは初めて！」という方から、ベテランさんまでお気軽にご応募くださいね。
ハローワークでお仕事を探している方もぜひご相談ください♪
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選考手順

■雇用主は、トランス・コスモス株式会社となります。
※エントリーには履歴書・職務経歴書が必要になります。
事前にご準備いただけるとスムーズです。（データ形式、手書き形式は不問）

■WEB応募
⇒「応募する」ボタンを押して送信ください。
応募確認がとれ次第すぐにご連絡差し上げます。

■電話応募
⇒「ホームページを見た」とお伝えください。
9:00～19:00で受付中です。

[電話番号]
0120-939-393

[面接地]
＜＜リモート面接OK＞＞
※現在、新型コロナ感染症対策として電話登録やWEB面談を実施しております。

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