仕事内容

【大量募集／在宅勤務あり】大手携帯キャリアのスマホ遠隔サポート窓口

大手携帯キャリアのサポートサービス（あんしん遠隔サポートなど）をご利用中のお客様へ、スマートフォンの操作や初期設定をご案内するお仕事です。

画面を遠隔（リモート）でお客様と共有しながらご案内できるため、「言葉だけで説明するのが難しい…」という心配はいりません。手厚い研修と同期の仲間がいる安心の環境でスタートできます。

■ おすすめポイント
・月の約半分は在宅勤務OK！独り立ち後にハイブリッド勤務へ移行できます
・事前の面談なし！スキルシート（経歴書）のみでスピーディに選考
・頑張りに応じて「スキル手当」を別途支給
・約1ヶ月間の手厚い研修あり＆同期多数の大量募集

■ 主なお仕事内容
お客様のスマホ画面を遠隔で確認しながら、操作手順をご案内します。

＜お問い合わせの例＞
・「迷惑メールがたくさん届くので設定を変更したい」
・「ｄアカウントのパスワードを忘れてしまったので確認・再設定したい」
・「LINEで自動的に友だち追加されないようにしたい」

＜業務の流れ＞

お客様からのお困りごとをヒアリング

遠隔ツールを接続して画面を共有

「画面右上の設定を押してください」など操作手順をご案内

専用システムに対応内容を入力して完了

■ 研修スケジュール
未経験の方も安心のステップアップ形式です。

【1】座学研修
期間：2026年11月17日（火）～ 12月8日（火）
時間：8:45 ～ 17:15（実働7.5時間）
休日：土日祝休み（※土日祝に研修を行う場合があります）
場所：メディアタワー10階 研修室
内容：サービス知識や遠隔ツールの基本操作を学びます。

【2】隣席・OJT研修
期間：2026年12月9日（水）～ 12月17日（木）
時間：8:45 ～ 17:00（実働7.25時間）
休日：土日祝休み（※土日祝に研修を行う場合があります）
場所：メディアタワー10階 コールセンターフロア
内容：先輩のサポートを受けながら実際の受電対応を練習します。

【3】独り立ち（着台）
予定日：2026年12月18日（金）～
※習熟度により日程が前後する場合があります。

■ 募集要項
・勤務地：神奈川県横浜市西区みなとみらい（メディアタワー10階）
※独り立ち後、一定期間経過後は月の約半分が在宅勤務となります。
・応募資格：
・スマートフォンの基本操作（アプリ利用、文字入力など）ができる方
・相手の話をしっかり聞き、丁寧に対応できる方
・コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方歓迎
・選考方法：スキルシートによる書類選考（面談なし）

まずはお気軽にご相談ください☆彡
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■お問合せ・ご応募は『応募』から
■お急ぎの方はお電話から
電話番号：0120-939-393
受付時間：月～金（祝日を除く）9:00～18:00
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【応募資格】
不問／未経験OK
＊在宅勤務できる個室がある方（PC、業務用スマホ、Ｗifiルーターは貸与あり）

＜こんな方が活躍中＞
・決められた手順やマニュアルに沿って、丁寧に対応できる方
・スケジュールや約束を守り、責任感を持ってお仕事に取り組める方
・文字入力など、日常的なPCタイピングに抵抗がない方

待遇・福利厚生

研修中：時給1,650円
研修後：時給1,900円
※交通費支給あり（別途）
★社会保険加入
（厚生年金、労災保険、雇用保険、健康保険）
★スキル手当
★交通費支給（社内規定あり）
★賞与あり
★昇給：給与改定あり（契約更新時に実績・スキル等を考慮し改定する場合があります）
★退職金制度あり（社内規定による）
★屋内原則禁煙（喫煙可能室内あり）

アピールポイント

※こちらはT募集求人です。
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選考手順

応募受付窓口は
シューペルブリアン株式会社になります。
※シューペルブリアン株式会社は、
泰榮エンジニアリング株式会社より
採用業務を正式に委託しています。

【人材紹介】
採用後は、紹介先での直雇用になります。

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企業情報
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シューペルブリアン株式会社

許可番号
有料職業紹介事業
有料職業紹介事業許可番号：34-ユ-300135

[面接地]
※お電話時にご案内いたします。
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※本求人の掲載に関する【取り下げ・お問い合わせ】につきましては下記までご連絡いただけますと幸いです。
TEL：0120-939-393
MAIL：spb.cs@s-brillant.co.jp