仕事内容

★大手警備会社のお客様対応窓口をご担当いただく、スーパーバイザー職を募集いたします★

＜窓口の業務内容＞
●サービスご利用のお客様に対して、訪問等のアポイントメント取得
●折り返しお電話をいただいた際の受電業務
●上記に付随する事務業務

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、3～4名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）

●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！

●クライアントへの相談やディスカッション

※KPI管理とは
応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率 等
※AHT（平均処理時間/件）
※ACW（平均後処理時間）
詳細は研修内でご説明いたします。

他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただきます。
疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございますので、ご安心ください。

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

▼まずはお気軽にご相談ください♪
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お問合せ・ご応募は『応募』から
お急ぎの方はお電話から
電話番号：0120-939-393
受付時間：月～金（祝日を除く）9:00～18:00
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【応募資格】
【必須】
■PCのシステム操作等、マルチタスクが得意な方
■後輩育成や新人指導のご経験がある方（店長経験のある方など）

【尚可】
■コールセンターで管理業務のご経験がある方
■KPIなどの数値管理のご経験がある方
■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方
■クライアント折衝ができる方

待遇・福利厚生

・昇給（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・交通費支給（上限：150,000円）
【年収例】349万円～389万円
・厚生年金
・労災保険
・雇用保険
・健康保険
・賞与あり
・昇給あり
・交通費支給(上限：150,000円)
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
・慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・セコムグループの福利厚生サービス
・NOMURA WORK-LIFE PLUS
・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等）
・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）

アピールポイント

※九州おすすめ求人です。
シューペルブリアンはあなたに「ちょうどいい」働き方をご紹介する人材サービス会社です。
＜こんな方向けのお仕事が多数！＞
・ご家族を大切に柔軟に働きたい主婦(夫)さん
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など多様なニーズにお応えします。
「まずは相談だけでも」という方も大活躍！電話でのスタッフ登録も好評実施中！
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選考手順

■雇用主は、株式会社TMJとなります。
履歴書・職務経歴書を事前にご準備いただけるとスムーズです。
ご準備が難しい場合でも、弊社にて履歴書、職務経歴書の作成サポートを行なっております。
専任エージェントが内定までしっかりサポート致します。お気軽にご応募ください。

■WEB応募
⇒「応募する」ボタンを押して送信ください。
応募確認がとれ次第すぐにご連絡差し上げます。

■電話応募
⇒「ホームページを見た」とお伝えください。
9:00～18:00で受付中です。

[電話番号]
0120-939-393
[受付時間]
9:00～18:00（平日）

[面接地]
＜＜リモート面接OK＞＞
※現在、新型コロナ感染症対策として電話登録やWEB面談を実施しております。

【広島本社】
広島市中区八丁堀6-3 和光八丁堀ビル7F
【福岡支店】
福岡県福岡市中央区大名2丁目8-18
天神パークビル604号室

出張登録もいたします。お気軽にお問合せください☆

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※本求人の掲載に関する【取り下げ・お問い合わせ】につきましては下記までご連絡いただけますと幸いです。
TEL：0120-939-393
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