仕事内容

■ お仕事内容

老舗ガラスメーカーのお客様相談窓口にて、お電話での問い合わせ対応およびご注文受付（受電・発信）をお任せします。
日々の生活に身近な製品を扱っており、マニュアルや実際の製品サンプルを確認しながら、お客様一人ひとりに寄り添った丁寧なご案内を行っていただける環境です。

【具体的な業務内容】
・製品のご注文受付
・製品の使い方や仕様（サイズ、素材など）に関するお問い合わせ対応
・製品の不具合や修理に関するご相談受付

【1件あたりの対応の流れ】
お電話の受付時間は「10:00～16:00」です。慌ただしい対応に追われることなく、落ち着いてご案内できます。

＜お電話の受付（通話時間：平均7分程度）＞
マニュアルやFAQ、商品カタログ、専用システムを参照しながらお客様のご質問にお答えします。
デスクの近くに実際の「製品サンプル」が用意されているため、手元で実物を触って確認しながら分かりやすくご案内できます。
※サンプルの確認に伴い、棚から製品を取り出したり、小さな脚立を使って出し入れしたりする軽作業が含まれます。

＜終話後の入力・後処理（平均5分程度）＞
お電話が終了したら、専用システムに対応履歴やご注文内容を入力します。
必要に応じてメーカー様へチャットツールで報告を行い、入力内容のセルフチェックをして完了です。

【安心してお仕事できるポイント】
・営業・セールス電話は一切なし
発信業務は1日に2回程度ありますが、すべて「事前にお問い合わせをいただいたお客様への回答・確認のご連絡」です。アポイント獲得や勧誘の電話は一切ありません。

・困ったときはすぐに相談・交代が可能
対応中に分からないことがあった場合は、近くにいる管理者やメーカー様へすぐに確認・交代（エスカレーション）できる体制が整っています。

・基礎から学べるステップアップ形式
お仕事開始時は、お電話対応の流れに慣れていただくため、別チームでの一次受付業務からスタートします。ご本人の習熟度や適性を見極めながらサポートしますので、無理なく業務を身につけていただけます。
※研修の進捗や適性、センターの状況により、そのまま一次受付業務を担当していただく場合もあります。

まずはお気軽にご相談ください☆彡
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■お問合せ・ご応募は『応募』から
■お急ぎの方はお電話から
電話番号：0120-939-393
受付時間：月～金（祝日を除く）9:00～18:00
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【応募資格】
不問・未経験OK！

待遇・福利厚生

・別途交通費支給(社内規定あり)
・夜勤手当あり
・残業手当あり
★厚生年金
★労災保険
★雇用保険
★健康保険
★賞与：年2回(12月、6月)
★残業手当
★交通費支給(社内規定あり)
★退職金制度あり（社内規定による）

アピールポイント

※こちらはT募集求人です。
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選考手順

応募受付窓口は
シューペルブリアン株式会社になります。
※シューペルブリアン株式会社は、
泰榮エンジニアリング株式会社より
採用業務を正式に委託しています。

【人材紹介】
採用後は、紹介先での直雇用になります。

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企業情報
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シューペルブリアン株式会社

許可番号
有料職業紹介事業
有料職業紹介事業許可番号：34-ユ-300135

[面接地]
※お電話時にご案内いたします。
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※本求人の掲載に関する【取り下げ・お問い合わせ】につきましては下記までご連絡いただけますと幸いです。
TEL：0120-939-393
MAIL：spb.cs@s-brillant.co.jp